تجري لجنة التجارة الفيدراليةلجنة التجارة الفيدرالية) التحقيق في الشركة أدوبيبعد شكاوى واسعة النطاق من المستهلكين من أن الشركة تجعل من الصعب للغاية إلغاء اشتراكات التطبيقات، وفقًا لـ 9com.to5mac.
أنها كانت أدوبي واحدة من أوائل شركات البرمجيات التي تحولت من نموذج الشراء لمرة واحدة إلى الاشتراكات المتكررة، لكن المستهلكين اشتكوا منذ فترة طويلة من أنه من الأسهل بدء الاشتراك بدلاً من إنهائه.
مكشوف أدوبي حول تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية (لجنة التجارة الفيدرالية(في ملف تنظيمي لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات)ثانية).
وتلزم هيئة الأوراق المالية والبورصة الشركات بالإفصاح عن أي مخاطر مادية قد تؤثر على ربحيتها، وذلك لضمان اتخاذ المستثمرين قرارات مستنيرة، وكشفت الشركة أدوبي وعن التحقيق ذكرت أنها قد تواجه عقوبات وتكاليف أخرى، وأن دخلها قد يتأثر.
وأكد موظفو لجنة التجارة الفيدرالية أن لديهم سلطة الدخول في مفاوضات الموافقة لتحديد ما إذا كان من الممكن التوصل إلى تسوية بشأن تحقيقها في هذه القضايا، ومنذ يونيو 2022، تتعاون الشركة مع أدوبي مع موظفي لجنة التجارة الفيدرالية (“لجنة التجارة الفيدرالية“) استجابةً لطلب تحقيق مدني للحصول على معلومات بشأن ممارسات الإفصاح وإلغاء الاشتراك المتعلقة بقانون استعادة ثقة المتسوق عبر الإنترنت، في نوفمبر 2023.
وقالت الشركة: “نعتقد أن ممارساتنا تتوافق مع القانون ونجري حاليًا مناقشات مع موظفي لجنة التجارة الفيدرالية”.لجنة التجارة الفيدراليةإن الدفاع عن هذه المسألة أو حلها قد ينطوي على تكاليف أو عقوبات مالية كبيرة ويمكن أن يكون له تأثير جوهري على نتائجنا وعملياتنا المالية.
هناك مشكلة أخرى – والتي قد تؤثر بشكل كبير أدوبيوهو أن المستهلكين يجربون الاشتراك ثم ينسون إلغاءه أدوبيلا يمكنك الإلغاء إلا خلال الأسبوعين الأولين، وإلا سيتم فرض رسوم متناسبة عليك.
وبالإضافة إلى ذلك، لم يتم إصداره أدوبي تذكير سنوي باشتراكاتك كما تفعل بعض الشركات، وبدلاً من ذلك يتم تجديد الحساب تلقائيًا دون إشعار مسبق.
