حصل مجلس الضمان الصحي على شهادتي الجودة السعودية “حياك” لمراكز خدمة المستفيدين ومركز الاتصال التابع للمجلس ومركز ضمان العملاء.
حصل المجلس على شهادتي جودة سعودية، ممنوحتين من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO)، بعد استيفاء المعايير المطلوبة لضمان جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة المستفيدين وفق أسس العمل المؤسسي، وذلك بهدف تحقيق متطلبات أنظمة إدارة الجودة، من خلال توفير الوقت والجهد والتكلفة للخدمات المقدمة للمستفيدين ورفع مستوى مراكز الخدمة، بالإضافة إلى توضيح وتسهيل الإجراءات، واختصار العمليات، وتطبيق معايير موحدة للخدمة، ورفع مستويات المستفيدين الرضا ورفع معايير الخدمة.
أوضح المتحدث الرسمي لمجلس الضمان الصحي المدير التنفيذي للتمكين والإشراف الدكتور ناصر الجهني، أن حصول المجلس على شهادتي الجودة السعودية “حياك” لمراكز خدمة المستفيدين يأتي امتداداً للجهود المبذولة لتحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة في الخدمات المقدمة للمستفيدين.
