حصلت ARAR International و TARIF على شهادة الاعتماد الدولية لتجربة العميل الثانية للعميل من مجلس المطارات الدولية ، في خطوة تعكس الجهود المستمرة لتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمسافرين ، والعمل على تحسين خبرتهم العامة من خلال تطوير الاستراتيجيات والخبرات المتميزة.
سجل مطار أرار الدولي خلال العام الماضي أكثر من 355000 مسافر خلال رحلاته ، بالإضافة إلى تنفيذ أكثر من 3.7 ألف رحلة.
يأتي هذا الإنجاز في إطار الجهود المستمرة لتطوير تجربة السفر من خلال مطارات المملكة ، مما يعزز الكفاءة التشغيلية بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين ، وتوحيد موقف مطارات المملكة بين أفضل المطارات في العالم.
تسعى شهادة تبني تجربة العميل إلى تعزيز مهارات المهنيين في توفير تجارب العملاء المتميزة ، من خلال قياس الأداء وتحليل البيانات لتوفير رؤى عميقة تساهم في قرارات أفضل ، مع التركيز على القيادة والتأثير في فرق العمل لتحقيق التغيير التنظيمي المطلوب.
من الجدير بالذكر أن اعتماد تجربة العميل ، التي توفرها ACI ، واحدة من أهم المعايير الدولية التي تقيس مدى التزام المطارات ، ويستند إلى خطة استراتيجية استراتيجية لتحقيق أهداف الاعتماد للمستوى الثاني ، من خلال تحسين تجربة الركاب وتقديم الخدمات التي تتناسب مع المعايير الدولية.
