حققت منصة “نُصُوك” تطوراً ملحوظاً على مستوى التحول الرقمي في قطاع العمرة، حيث نجحت المنصة التي أطلقتها الهيئة السعودية للسياحة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة في تقديم كافة الخدمات التي يحتاجها زوار مكة المكرمة والمدينة المنورة بتقنية رقمية سهلة ومريحة، ومساعدة الحجاج والزوار القادمين من جميع أنحاء العالم، حيث يمكنهم التخطيط لرحلاتهم، والتعرف على أنواع التأشيرات المختلفة وطرق التقديم عليها، وحجز الفنادق والباقات، واختيار كافة احتياجاتهم التفاصيل قبل مغادرتهم بلدانهم وحتى عودتهم إليها.
نجاح “نسوك” في تعزيز رحلة المعتمرين والزوار وإثراء تجربتهم الدينية والثقافية، من خلال تبسيط كافة الإجراءات والارتقاء بالخدمات، تحقيقاً لأهداف رؤية السعودية 2030، من خلال التكامل بين مجموعة من البرامج والمبادرات التي تعمل على تسهيل الزيارة والتعريف بالتسهيلات التي تقدمها المملكة سعوديوم السعودية. لخدمة ضيوف الله الذين استضافوا وخدموا العام الماضي 2023 أكثر من 13 مليون حاج من الخارج بنسبة زيادة 58% عن العدد السابق.
واستفادت منظومة قطاع العمرة من التجربة الوطنية الرقمية ذات الكفاءة العالية، والتي تمثل عنصراً محورياً في الخطة الحكومية طويلة المدى الهادفة إلى استقطاب المزيد من المعتمرين والزوار، من خلال مجموعة متنوعة من البرامج والمبادرات والمشاريع النوعية المتقدمة، المتوافقة مع استراتيجية الدولة. أهداف برنامج خدمة ضيوف الله أحد برامج الرؤية. السعودية 2030.
ومن الحلول التي حظيت بدعم مباشر من القيادة الرشيدة لزيادة أعداد المعتمرين والراغبين في زيارة المملكة، المنصة الحكومية الموحدة “نُصُك” (nusuk.sa). لخدمة المتوجهين إلى مكة والمدينة والمدينة المنورة، وأتمتة رحلتهم الروحية والثقافية رقمياً، بدءاً من التخطيط لرحلتهم لأداء مناسك العمرة، وحتى عودتهم إلى بلدانهم، وذلك لإثراء حياتهم الدينية والثقافية والحضارية. والتجربة التاريخية. إن الوصول إلى هذه المرحلة يتطلب جهداً مؤسسياً وممنهجاً لتحقيق ذلك، وفق أطر موحدة.
ويعد التحول الرقمي لقطاع العمرة والزيارة، ممثلاً بمنصة “نُصُوك”، أحد الركائز الأساسية لأهداف برنامج خدمة ضيوف الله، الذي أثبت منذ انطلاقته نجاح التجربة الرقمية في معالجة العرض والطلب، فيما يتعلق بخيارات تذاكر الطيران أو النقل أو الزيارات التخصيبية، أو حتى الخيارات. خدمات فندقية في مكة والمدينة وجميع أنحاء المملكة مما ساهم في تخفيض تكلفة العمرة وتسهيلها على المسلمين والمسلمات القادمين من مختلف أنحاء العالم لأداء المناسك وعيش تجربة زيارة المملكة السعودية سعوديوم بما تتمتع به من غنى وتنوع، وذلك من خلال زيادة الرحلات القادمة إلى جدة والمدينة المنورة. للوصول إلى 216 وجهة مباشرة، وإعادة تأهيل المواقع التاريخية الإسلامية لـ 10 مواقع تاريخية، بالإضافة إلى تنويع الوجهات الإثرائية لـ 18 وجهة أثرية.
أكثر من 200 إجراء لتسهيل قدوم ضيوف الله
وما يميز التجربة الرقمية على منصة “نُصُك” التي تضم أكثر من 200 إجراء لتسهيل قدوم ضيوف الله، هو السهولة التي يتمتع بها الحاج في الاختيار من بلده بين جميع الخدمات التي ينوي الاستفادة منها، والتي يتم تقديمها بجودة عالية، من خلال أكثر من 200 شريك يعملون في الإقامة. والنقل، وتذاكر الطيران، والخدمات اللوجستية، وكذلك طلب التأشيرة الإلكترونية، بهدف تسهيل أتمتة إجراءات الوصول لأداء مناسك العمرة، وزيارة المسجد النبوي والروضة الشريفة، بغض النظر عن نوع التأشيرة وحصلوا، بالإضافة إلى زيارة المعالم التاريخية في المملكة، وتقديم تجربة روحية استثنائية. لضيوف الله على مدار العام باستثناء موسم الحج وهو متاح عبر منصة إلكترونية وتطبيق متاح للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
وفي العام الماضي، أجرى القائمون على منصة “نسوك” 15 زيارة دولية بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، وأقاموا سلسلة من المعارض الدولية للتبادل المعرفي والتجاري. وللتعريف بالخدمات التي تقدمها المنصة لزوار وزوار مكة والمدينة، شهدت هذه الزيارات توقيع 500 اتفاقية تجارية مع كبرى الشركات العالمية العاملة في قطاع السفر والعمرة.
