نيويورك – تعرضت شركة ماكدونالدز لفشل في النظام أدى إلى إغلاق المتاجر وتعطيل الطلبات عبر الإنترنت والتطبيقات في بلدان متباعدة مثل الولايات المتحدة وأستراليا واليابان وهونج كونج والمملكة المتحدة.
“نحن على علم بانقطاع التكنولوجيا، مما أثر على مطاعمنا؛ وقالت ماكدونالدز (MCD) في بيان لشبكة CNN يوم الجمعة: “يتم الآن حل المشكلة”. “والجدير بالذكر أن المشكلة لا تتعلق بحدث يتعلق بالأمن السيبراني.”
ورفض متحدث باسم الشركة تقديم مزيد من التفاصيل حول السبب أو النطاق الجغرافي للناتج.
قال أمين الصندوق في أحد متاجر ماكدونالدز في نيويورك لـCNN، إن نظام تكنولوجيا المعلومات في المتجر تعطل حوالي الساعة الواحدة صباحًا، وعاد حوالي الساعة الخامسة صباحًا
وفي الوقت نفسه، قالت ماكدونالدز اليابان في منشور يوم الجمعة X: “لقد أوقفت العديد من المتاجر في جميع أنحاء البلاد عملياتها مؤقتًا”.
في المملكة المتحدة، قالت ماريا أفرام، التي تعمل في أحد مطاعم ماكدونالدز في لندن، لشبكة CNN، إنه كان هناك انقطاع في النظام بين الساعة 6 صباحًا و7 صباحًا بالتوقيت المحلي (2 صباحًا و3 صباحًا بالتوقيت الشرقي)، وكان على الموظفين تلقي الطلبات شخصيًا و أخبر زملائك في المطبخ بما يجب طهيه.
وقال متحدث باسم ماكدونالدز أستراليا لشبكة CNN إن مطاعمها في جميع أنحاء البلاد تأثرت بالانقطاع.
كما تم الإبلاغ عن مشاكل في هونغ كونغ وتايوان.
وقالت شركة ماكدونالدز هونج كونج على فيسبوك: “بسبب فشل نظام الكمبيوتر، فإن أكشاك الطلب عبر الهاتف المحمول والطلب الذاتي لا تعمل. يرجى الطلب مباشرة من شباك المطعم.”
وقالت خدمة McDelivery التابعة لسلسلة الوجبات السريعة في تايوان على موقعها الإلكتروني: “النظام قيد الصيانة، كما تم تعليق خدمات الطلب عبر الإنترنت والهاتف مؤقتًا”.
نقلت قناة TVBS التايوانية عن ماكدونالدز تايوان قولها يوم الجمعة إن بعض مطاعمها، وكذلك ماك توصيل، لم تتمكن مؤقتًا من إجراء المعاملات بسبب انقطاع الإنترنت. وقالت TVBS إن ماكدونالدز أكدت لعملائها أنها تحقق في الوضع وتقوم بالإصلاحات اللازمة.
ولدى ماكدونالدز أكثر من 41800 متجر حول العالم، منها ما يقرب من 13500 في الولايات المتحدة، أكبر أسواقها.
ومن بين الدول الأخرى المعروفة بتأثرها، يوجد في اليابان أكبر عدد من مطاعم ماكدونالدز – ما يقرب من 3000 مطعم – تليها المملكة المتحدة، مع ما يقرب من 1500 متجر، وأستراليا، مع ما يزيد قليلاً عن 1000 متجر. -سي إن إن
